Transport et frais de port

1. Livraison standard gratuite vers l'UE

Nous expédions votre commande par DHL Paket, FedEx ou UPS Standard gratuitement à partir d'une valeur de commande de 65,00 € au sein de l'Union européenne.

Si votre colis comprend une batterie rechargeable, il nous est seulement possible de vous offrir les frais de ports dans les pays suivants en raison de la réglementation des transports : Allemagne, Autriche, France, Italie, Belgique, Pays-Bas et Espagne (continentale).

2. Modalités de paiement

Lors d'un achat dans notre boutique, nous proposons plusieurs modes de paiement : nous acceptons les paiements par carte de crédit et les paiements par PayPal (express ou standard). De plus, les clients d'Allemagne, d'Autriche, de Belgique, d'Espagne, de Finlande, d'Italie et des Pays-Bas peuvent utiliser le mode de paiement Klarna, ainsi que d'autres fournisseurs de paiement locaux pour différents pays. Il est également possible de régler votre achat avec Apple Pay ou Google Pay.

3. Pays

Nous expédions actuellement vers l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, le Danemark, l'Espagne (continentale), l'Estonie, la Finlande (y compris Åland), la France métropolitaine, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, la Norvège, les Pays-Bas (continentale), la Pologne, le Portugal (continentale), la République tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, la Suède et la Suisse.

Si vous souhaitez passer une commande au Royaume-Uni, merci de commander dans notre boutique UK.

4. Expédition

L'envoi des produits est effectué par DHL. Nous expédions généralement votre commande sous 24h. Cependant, veuillez tenir compte que nous ne traitons pas les commandes le week-end (samedi et dimanche) et qu’il pourrait y avoir des retards à cause des fêtes. Merci de votre compréhension.

La durée de transport à partir de l'envoi est affichée dans le tableau ci-dessous.

5. Expédition de batteries

En raison de la réglementation des transports, l'expédition de batteries ne peut être effectuée que par certains prestataires de transport. Vous pourrez choisir un prestataire approprié lors de la finalisation de votre commande.

6. Frais d'expédition et durée de livraison

Vous pouvez consulter les frais d'expédition pour votre pays dans le tableau suivant.

* La livraison est effectuée par DHL Express.

Il est seulement possible de passer une commande pour le Royaume-Uni via notre boutique UK.

* L'envoi vers la Suisse et la Norvège inclut une déclaration à la douane. Pour les livraisons en Suisse et en Norvège, des taxes et droits de douane sont appliqués. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Il est seulement possible de passer une commande pour le Royaume-Uni via notre boutique UK.

FedEx et UPS ne peuvent pas livrer aux boîtes postales.

7. Envois non distribués

Si un paquet n'a pas pu être délivré au client, il nous sera retourné. Contactez-nous par email, nous modifierons l'adresse et enverrons le colis une nouvelle fois dès que nous l'aurons reçu. Si la livraison d’un produit commandé a été refusée par le client, nous nous réservons le droit de réclamer des frais de retour à hauteur de 25% du prix du produit commandé. Dans ce cas, les frais d'expédition ou de retour seront facturés au client.

Si vous pensez que votre commande ne pourra pas être livrée à l'adresse indiquée et que vous n’avez pas reçu ni d’accusé de réception ni de remboursement sous six semaines, tenez-nous en informés.

8. Retours

Vous pouvez retourner les articles reçus dans les 14 jours après réception de la commande. Merci de bien vouloir nous retourner une copie de votre facture, ainsi que la raison du retour écrit au dos de la copie.

L’adresse pour les retours est la suivante :

iFixit GmbH

Sigmaringerstr. 260

70597 Stuttgart

Allemagne

Si vous n’avez pas reçu le bon article ou si vous avez reçu un article défectueux, n’hésitez pas à consulter le FAQ ou contactez le service client d’iFixit.