Comment faire une demande de prise en charge par la garantie ?

Une pièce ou un outil de votre commande ne fonctionne pas correctement ? Un embout est tordu ou abîmé ? Nous sommes là pour vous aider ! 

Suivez les instructions ci-dessous pour faire une demande de prise en charge par la garantie. Veuillez noter que le fait de suivre toutes les instructions ci-dessous accélérera le processus.

• Contactez-nous par email au eustore@ifixit.com 
• Indiquez-nous le numéro de commande 
  • Si l'article a été acheté auprès d'un tiers, veuillez fournir une photo dudit article. 
• Nom complet (pour l'adresse de livraison)
• Adresse de livraison actuelle (pour que nous puissions envoyer l'article de remplacement
• Numéro de téléphone (au cas où le prestataire de livraison aurait besoin de vous contacter)  
• Photos/vidéos du problème  
  • Si le remplacement concerne un ou plusieurs embouts, veuillez fournir une liste des embouts nécessaires pour la garantie. 
  • Si le remplacement concerne autre chose que des outils, veuillez fournir des informations détaillées sur les problèmes que vous rencontrez. Il est souvent préférable d'accompagner ces informations de photos ou de vidéos. Nous pourrons ainsi traiter au mieux votre réclamation.